Termos e condições gerais

2.1 Antes de iniciar suas atividades de jogo ou utilizar nossos serviços, é necessário efetuar o registro de uma conta de jogador em nosso Portal.

2.2 A criação de sua conta pode ser realizada de diferentes modos:

• ao clicar no botão de Cadastro e seguir as orientações apresentadas na tela;
• por meio de outros métodos disponibilizados periodicamente pelo nosso Casino.

2.3 A administração de sua conta será realizada pelo nosso Casino, por uma empresa afiliada ou por outra entidade com a qual mantemos relação contratual.

2.4 Durante o processo de cadastro, é imprescindível fornecer informações pessoais verídicas, incluindo nome completo e data de nascimento, bem como dados para contato como endereço residencial, número telefônico e endereço de e-mail, mantendo essas informações sempre atualizadas.

2.5 O setor financeiro poderá estender o prazo de processamento de solicitações de saque para verificações adicionais.

2.6 Ao estabelecer sua conta, o usuário confirma que:

• Compreende e aceita os riscos inerentes de perdas financeiras ao utilizar os serviços disponíveis no portal;
• Possui idade mínima de 18 anos ou a idade legalmente estabelecida para jogos em sua jurisdição;
• A prática de jogos não é proibida em sua jurisdição;
• Possui capacidade legal para firmar contratos conforme as leis de sua jurisdição;
• Não está impedido de participar em jogos;
• Sua conta não foi previamente encerrada por razões como conluio, fraude, atividades ilícitas, violação dos Termos e Condições ou das diretrizes de Jogo Responsável.

2.6.1 Para prevenir fraudes e implementar uma proteção adicional em suas transações, nosso Casino realiza procedimentos de verificação de identidade e autenticação de pagamentos:

• O titular da conta deve completar o processo de verificação antes de realizar saques. Este procedimento pode ser efetuado através do envio dos documentos solicitados via portal ou por comunicação via e-mail;
• Todos os documentos devem ser submetidos no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos a partir da data da solicitação de saque. A não verificação dentro do prazo estipulado resultará no confisco dos valores ganhos e no encerramento definitivo da conta devido à falha na verificação;
• O processo de verificação pode levar até 72 horas após o recebimento da documentação necessária, considerando dias úteis de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 (GMT+3).

2.7 Em determinadas situações, a Divisão de Avaliação de Risco do nosso cassino de Jogos reserva-se o direito de requisitar uma verificação por videoconferência do utilizador via Skype:

• Enquanto o utilizador não finalizar o procedimento de autenticação através de uma videochamada Skype num horário previamente combinado com o representante da Divisão de Avaliação de Risco, com possibilidade de reagendamento até 3 vezes em circunstâncias alheias ao controle do utilizador, a Gerência da Plataforma mantém o direito de bloquear a conta. O utilizador não pode recusar-se a participar da Verificação por Videochamada Skype. Caso o utilizador se negue a realizar a verificação via Skype, a gerência da plataforma interpretará como uma autenticação mal-sucedida. Nesta situação, todos os prêmios serão apreendidos e a conta permanecerá bloqueada sem possibilidade de reativação.

2.8 Ao criar uma conta, suas informações pessoais devem ser precisas e, quando necessário, atualizadas. A criação de múltiplas contas não é permitida: apenas uma conta por indivíduo é autorizada. É vedada a criação de conta em nome de terceiros, familiares, membros do mesmo domicílio/endereço (postal ou IP), e-mail ou dispositivo. Quaisquer contas além da sua conta principal são classificadas como duplicadas, e nosso Casino reserva-se o direito de bloquear múltiplas contas sem aviso prévio.

Na identificação de uma conta duplicada:

• todos os incentivos, giros gratuitos e prêmios obtidos por meio desta conta serão invalidados;
• a Organização mantém o direito de apreender os depósitos realizados em uma conta duplicada. Qualquer uma das contas (principal e duplicada) poderá ser utilizada para reter os depósitos.

2.9 No que concerne às regulamentações de jogos de azar, estas apresentam variações consideráveis entre diferentes nações. É fundamental verificar se atividades de jogo online são permitidas em sua jurisdição antes de criar um registro. Segue-se uma relação de países onde o jogo online sofre restrições e, consequentemente, é vetado o registro de contas: Turquia, Federação Russa, Bielorrússia, Reino Unido, EUA, Países Baixos, Ucrânia (incluindo territórios temporariamente ocupados), Eslováquia, Bélgica, Lituânia, Curaçao, Aruba, Sint Maarten, Singapura, Afeganistão, Irão, Iraque, Israel, República da Moldávia, Roménia, França, Bulgária, Arménia, Azerbaijão, Barém, Bangladesh, Butão, Brunei, Camboja, China, Chipre, Geórgia, Índia, Indonésia, Japão, Jordânia, Cazaquistão, Kuwait, Quirguizistão, Laos, Líbano, Malásia, Maldivas, Mongólia, Myanmar, Nepal, Coreia do Norte, Omã, Paquistão, Palestina, Filipinas, Qatar, Arábia Saudita, Singapura, Coreia do Sul, Sri Lanka, Síria, Taiwan, Tajiquistão, Tailândia, Timor-Leste, Turquia, Turquemenistão, Emirados Árabes Unidos, Uzbequistão, Vietname, Iémen, Argélia, Angola, Benim, Botsuana, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Camarões, República Centro-Africana, Chade, Comores, Congo, Jibuti, Egito, Guiné Equatorial, Eritreia, Essuatíni, Etiópia, Gabão, Gâmbia, Gana, Guiné, Guiné-Bissau, Costa do Marfim, Quénia, Lesoto, Libéria, Líbia, Madagáscar, Malawi, Mali, Mauritânia, Maurícia, Marrocos, Moçambique, Namíbia, Níger, Nigéria, Ruanda, São Tomé e Príncipe, Senegal, Seychelles, Serra Leoa, Somália, África do Sul, Sudão do Sul, Sudão, Tanzânia, Togo, Tunísia, Uganda, Zâmbia, Zimbabué, Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Cuba, República Dominicana, Equador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, Uruguai, Venezuela.

Nosso cassino reserva-se o direito de interromper qualquer conta criada por residentes desses territórios e de anular quaisquer depósitos e apostas vinculados a essas contas.

2.10 Diversos provedores de games podem estabelecer limitações que restringem o acesso aos seus produtos em determinados países. Torna-se fundamental verificar as condições do respectivo provedor de games para entender eventuais limitações aplicáveis à sua região geográfica. 

2.11 A título de exemplo, a NetEnt não autoriza que seus jogos de cassino sejam disponibilizados a organizações que atuam em certas jurisdições sem as licenças apropriadas. As jurisdições com restrições englobam Bélgica, Bulgária, Colômbia, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, França, Itália, Letônia, Lituânia, México, Portugal, Romênia, Suécia, Suíça, Reino Unido e Estados Unidos da América. 

2.12 Adicionalmente, todos os jogos de cassino da NetEnt são vetados nos seguintes territórios: Afeganistão, Albânia, Argélia, Angola, Austrália, Bahamas, Botsuana, Bélgica, Bulgária, Colômbia, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Equador, Etiópia, França, Gana, Guiana, Hong Kong, Itália, Irã, Iraque, Israel, Kuwait, Letônia, Lituânia, México, Namíbia, Nicarágua, Coreia do Norte, Paquistão, Panamá, Filipinas, Portugal, Romênia, Singapura, Suécia, Suíça, Sudão, Síria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunísia, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos da América, Iémen, Zimbábue.

2.13 Limitações extras são aplicáveis aos jogos da marca NetEnt em determinados territórios, além da lista de exclusão:

• O caça-níqueis virtual "Planet of the Apes" não está disponível no Azerbaijão, China, Índia, Malásia, Qatar, Rússia, Tailândia, Turquia e Ucrânia.
• O caça-níqueis virtual "Vikings" possui restrições no Azerbaijão, Camboja, Canadá, China, França, Índia, Indonésia, Laos, Malásia, Myanmar, Papua Nova Guiné, Qatar, Rússia, Coreia do Sul, Tailândia, Turquia, Ucrânia e Estados Unidos da América.
• O caça-níqueis virtual "Narcos" encontra-se indisponível na Indonésia e na Coreia do Sul.
• O Caça-Níqueis Virtual "Street Fighter" não é permitido em Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermudas, Bolívia, Bonaire, Brasil, Ilhas Virgens Britânicas, Canadá, Ilhas Caimão, China, Chile, Ilha Clipperton, Colômbia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Gronelândia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guiana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japão, Martinica, México, Monserrate, Ilha de Navassa, Paraguai, Peru, Porto Rico, Saba, São Bartolomeu, Santo Eustáquio, São Cristóvão e Neves, Santa Lúcia, São Martinho, São Pedro e Miquelon, São Vicente e Granadinas, Coreia do Sul, Suriname, Ilhas Turcas e Caicos, Estados Unidos da América, Uruguai, Ilhas Virgens Americanas, Venezuela.
• O caça-níqueis virtual "Fashion TV" está bloqueado em Cuba, na Jordânia, na Turquia e na Arábia Saudita.
• Os títulos "Universal Monsters" (Creature from the Black Lagoon, Drácula, Phantom's Curse e The Invisible Man) são exclusivamente jogáveis em territórios específicos, incluindo Andorra, Áustria, Armênia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia-Herzegovina, Chipre, Finlândia, Geórgia, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Países Baixos, Macedónia do Norte, Noruega, Polônia, Rússia, São Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia, Turquia, Ucrânia.

3.1 O Cassino poderá, ao seu critério exclusivo, a qualquer momento:

• Negar a solicitação de um usuário para criação de conta;
• Suspender uma conta já existente sem notificação prévia;
• Recusar depósitos sem necessidade de justificativas;
• Requisitar documentação adicional em qualquer instância para confirmar a identidade do titular da conta. A Empresa reserva-se o direito de suspender a conta até que a documentação necessária seja apresentada;
• Interromper ou bloquear o acesso aos serviços da Empresa, e apreender valores do saldo do jogador caso os mesmos dados de pagamento sejam detectados em outra conta;
• Administrar os recursos dos usuários conforme os princípios de gestão financeira amplamente reconhecidos;
• Restringir uma conta, apreender recursos ou negar solicitações caso o detentor da conta infrinja direta ou indiretamente as diretrizes corporativas da Companhia divulgadas no Portal ou seja flagrado ou suspeito de executar atividades não permitidas pela lei;
• Interromper ou vetar o acesso a determinados ou todos os jogos, campanhas promocionais, sorteios de bonificações ou demais serviços, havendo motivo justificável para acreditar que uma conta está sendo utilizada, foi utilizada ou será utilizada para executar fraudes ou quaisquer outras operações ilícitas;
• Interromper ou vetar o acesso aos serviços da Companhia, apreender recursos caso existam indícios para acreditar que um usuário está trapaceando ou tentando prejudicar (de qualquer maneira) a comunidade de clientes ou o programa;
• Interromper ou vetar o acesso ao Portal caso existam indícios para crer que um usuário está empregando inteligência artificial para jogar no Portal ou tentando cooperar secretamente com outro jogador ou conjunto de jogadores. Ao efetuar cadastro no Portal, um usuário concorda em participar seguindo os princípios da competição justa; caso contrário, obterá uma vantagem incontestável sobre os demais participantes;
• Interromper ou vetar prontamente a participação do Detentor da Conta nos Serviços, perder ou apreender os recursos disponíveis na conta caso o Detentor da Conta seja descoberto trapaceando ou caso a administração tenha motivos para acreditar que o Detentor da Conta utilizou um mecanismo (incluindo dispositivos, robôs, computadores, programas ou qualquer outro sistema automatizado) projetado para superar ou capaz de superar a Aplicação do Cliente e/ou o Programa.

3.2 O cassino garante ao cliente:

• Administração confiável e apropriada dos recursos financeiros do usuário;
• Captação, preservação e supervisão das informações pessoais dos usuários conforme a Legislação de Proteção de Dados;
• Conservação dos valores monetários do usuário em conta bancária independente. 

3.3 O cassino não opera como entidade financeira e não aplica taxas de juros sobre as contas dos usuários cadastrados. 

3.4 Os usuários são proibidos de estabelecer múltiplos registros: apenas um cadastro é autorizado por indivíduo. Em caso de infração desta regra, o cassino reserva-se o direito de suspender e/ou remover perfis duplicados, apreender ou transferir todos os valores para o perfil principal. Quaisquer promoções vinculadas a perfis duplicados serão retidas. 

3.5 É vedado compartilhar os detalhes da sua conta com terceiros, comercializar ou ceder o acesso ao perfil, ou adquirir acesso a outro perfil. 

3.6 A movimentação de valores entre diferentes contas é terminantemente vedada. 

4.1 Uma conta é classificada como inativa quando não registra utilização por período superior a 12 meses consecutivos.

4.2 O cassino reserva para si o direito de interromper ou remover contas quando:

• Uma conta permanece sem movimentações durante um período de 12 meses seguidos (tais contas são classificadas como dormentes). Caso sua conta torne-se dormente, e as tentativas de comunicação não obtiverem resposta, a Organização poderá exercer seu direito de eliminar sua conta;
• A gerência buscou entrar em contato com o titular de uma conta dormente sem obter qualquer resposta ou as instruções necessárias para pagamento. 

4.3 Na hipótese de a conta do jogador ser bloqueada ou eliminada e o saldo da mesma apresentar valor positivo, o jogador deverá nos contatar via correio eletrônico e, se preciso for, fornecer informações pormenorizadas para solucionar a situação referente à retirada dos fundos remanescentes. 

4.4 A Organização está habilitada a aplicar uma taxa administrativa mensal de 5 EUR (ou montante equivalente em moeda diversa) por conta dormente. 

4.5 Qualquer saldo existente em conta dormente recebido como recompensa será cancelado imediatamente. 

5.1 Conforme as diretrizes estabelecidas nas legislações vigentes, atos normativos, políticas e cláusulas dos Termos e Condições Gerais, e sem qualquer prejuízo à Empresa, o Casino reserva para si o direito de bloquear temporariamente uma conta durante o período necessário para averiguar e analisar uma solicitação de reembolso. 

5.2 Quando uma solicitação de reembolso for recebida, o Casino comunicará ao titular da conta através do e-mail registrado durante o cadastro. Esta comunicação tem como finalidade verificar a identidade do titular da conta e esclarecer qual método de pagamento foi utilizado para realizar depósitos ou saques. Caso o titular da conta, após receber esta comunicação, não confirme sua identidade e método de pagamento utilizado, o Casino enviará mais duas notificações adicionais para o endereço de e-mail cadastrado. Uma taxa administrativa de 50 EUR será descontada do valor a ser reembolsado por cada notificação adicional enviada.

5.3 Durante o processamento de um reembolso, caso a conta do usuário seja suspensa e o mesmo

• permaneça sem acessar sua conta por 6 meses consecutivos,
• não confirme sua identidade, forma de pagamento e informações para devolução de saldo não utilizado, o Casino reserva para si o direito de apropriar-se dos fundos remanescentes da conta inativa. 

6.1 Os usuários são inteiramente responsáveis por todas as atividades executadas através de suas contas, incluindo a participação nos jogos. O site e os jogos são disponibilizados "como estão", sem qualquer tipo de garantia, seja expressa ou implícita. 

6.2 A Empresa, seus diretores, colaboradores, parceiros e prestadores de serviços:

• não asseguram que o software ou o Site atenderá às expectativas do usuário ou será apropriado para qualquer finalidade específica;
• não garantem que o software e o site estarão livres de falhas;
• não asseguram acesso contínuo ou sem interrupções ao Site e aos Jogos;
• não se responsabilizarão por quaisquer prejuízos, gastos, despesas ou danos, sejam diretos, indiretos, especiais, consequentes, incidentais ou de outra natureza, decorrentes do uso do Site ou da participação nos Jogos. 

Modificações no Site 

7.1 A Empresa mantém o direito de modificar ou alterar os Termos e quaisquer serviços oferecidos através do Site a qualquer momento. O usuário reconhece e concorda que quaisquer atualizações ou adendos publicados no site entrarão em vigor imediatamente. Cada usuário tem a responsabilidade de manter-se informado sobre os Termos vigentes. 

7.2 O uso continuado dos serviços do Site após quaisquer alterações significa que o usuário aceita os Termos e Condições atualizados. Caso o usuário discorde de alguma modificação, deve interromper o uso do site.